DOMANDE FREQUENTI

Da dove provengono l'argento e l'oro ecologici che utilizzate per i vostri design?

L'argento e l'oro che usiamo per realizzare i nostri design provengono da miniere certificate dall'Alleanza per l'estrazione mineraria responsabile FAIRMINED. Siamo licenziatari e siamo orgogliosi di utilizzare questo materiale nei nostri design perché aiutiamo la comunità mineraria. Riduciamo l'impatto ambientale non utilizzando prodotti chimici tossici (cianuro o mercurio) per la loro estrazione.

Pertanto i nostri metalli, oltre a essere etici, ecologici e sostenibili, sono certificati.

In cosa si differenzia Luz de Nehca dagli altri marchi di gioielleria?

Da Luz de Nehca non creiamo gioielli convenzionali, creiamo gioielli sostenibili. Siamo impegnati nella cura dell'ambiente e nel rispetto dei diritti umani.

Fondiamo la tradizione con la tecnologia e il design con la sostenibilità. I nostri design portano R&S (ricerca e sviluppo) nel tuo portagioie e sono basati su una formula orafa che ha come risultato un gioiello dall'impatto positivo.

Sarebbe possibile vendere i gioielli di Luz de Nehca nel mio negozio?

Certamente!, devi solo scriverci un'email a hola@luzdenehca.com o chiamarci al numero +34 626 31 41 58. Saremo lieti di conoscere il tuo progetto commerciale per vedere come possiamo unire i nostri valori e far brillare i nostri gioiellini nelle vostre vetrine.

Il gioiello che acquisto è diverso da quello fotografato sul sito?

Ci impegniamo al massimo affinché le foto rappresentino al 100% i gioielli che riceverai a casa.

E sai una cosa? Non ci riusciamo perché la maggior parte delle #MujeresNehca ci dice che sono molto più belli quando li ricevono a casa che sul sito stesso.

Potrei apportare qualche modifica a un gioiello del sito e personalizzare il mio ordine?

Certamente! Quale idea ti sta girando per la testa? Lasciaci vedere la tua creatività e rendiamo insieme il tuo design una realtà. Contattaci via email a hola@luzdenehca.com o chiamaci al numero +34 626 31 41 58.

Abbiamo personalizzato ciondoli per un gruppo di amiche intime. Abbiamo cambiato il materiale di un gioiello. Abbiamo realizzato l'anello di fidanzamento per molte spose e abbiamo realizzato anelli di tutte le misure. Quindi possiamo rendere realtà anche il tuo gioiello.

È facile conoscere la misura del mio anello?

Conoscere la misura del tuo anello è molto semplice:

1.- Devi solo avere a portata di mano l'anello che ti calza meglio e un righello.

2.- Poi misura il diametro interno dell'anello e otterrai una misura in millimetri.

3.- Infine devi solo confrontare la misura del diametro interno del tuo anello con la tabella delle equivalenze di Luz de Nehca.

4.- Come esempio: Se il tuo anello ha un diametro di 16 mm, la misura del tuo anello Luz de Nehca è la M.

Diametro del tuo anello	Misura equivalente Luz de Nehca	Misura equivalente gioielleria
14 mm	XS	7-8
15 mm	S	9-10
16 mm	M	11-12
17 mm	L	13-14
18 mm	XL	15-16

E come posso sapere la misura del mio bracciale?

È così facile conoscere la misura del tuo bracciale:

Approssimativamente la circonferenza di un polso femminile misura tra i 17 e i 18 cm, per questo è consigliato aggiungere 2 cm in più per avere la lunghezza perfetta del bracciale. Le nostre misure standard sono le seguenti:

• S – 17 cm: se la circonferenza del tuo polso è tra 15 e 16 cm.
• M – 19 cm: se la circonferenza del tuo polso è tra 17 e 18 cm.
• L – 21 cm: se la circonferenza del tuo polso è tra 19 e 20 cm.

Che garanzia hanno i gioielli di Luz de Nehca?

Tutti i nostri gioielli hanno un anno di garanzia poiché curiamo al massimo la qualità della nostra produzione e la scelta delle pietre preziose. Per qualsiasi problema o difetto del gioiello, devi solo contattarci tramite la nostra email hola@luzdenehca.com o chiamandoci al numero +34 626 31 41 58.

Posso sapere se un gioiello esaurito verrà prodotto di nuovo?

Normalmente quando un gioiello della nostra collezione si esaurisce è perché è terminata la pietra naturale che abbiamo usato o perché abbiamo realizzato un'edizione limitata. Ma nonostante ciò, conserviamo sempre un pezzo della nostra collezione per questi casi speciali. Non esitare a chiederci nel caso ne avessimo ancora qualcuno nel portagioie.

È possibile ricevere il mio ordine personalizzato e incartato in carta regalo?

Molto volentieri! Dicci come vuoi personalizzarlo, se è un regalo di compleanno, un regalo di fidanzamento, ecc., a chi vuoi regalarlo e cosa dobbiamo scrivere nel nostro biglietto personalizzato.

E se l'articolo che ricevo è difettoso?

Beh, non succede nulla. Raccontaci il difetto che ha e lo risolveremo il prima possibile.

Ma ti dico in anticipo che questo non accadrà perché la qualità, così come la sostenibilità, è la nostra ossessione.

Come posso pagare il mio ordine in modo sicuro?

Tutti i nostri metodi di pagamento sono facilissimi e sicuri. Ti offriamo varie opzioni, con carta di credito o debito tramite STRIPE, tramite BIZUM al numero +34 626 31 41 58 indicando il numero d'ordine, oppure puoi farci un bonifico al numero di conto:

BBVA – ES96 0182 6727 1402 0160 7756

Se hai bisogno di rateizzare il tuo pagamento, puoi anche usare KLARNA e potrai pagarlo in 3 rate senza interessi.

Abbiamo tralasciato qualcosa?

Inviaci un'email a hola@luzdenehca.com e ti risponderemo in meno di 24 ore.