SPEDIZIONI E RESI

COME EFFETTUIAMO LE NOSTRE SPEDIZIONI

I prezzi dei prodotti offerti sul nostro sito sono indicati in euro (€). Tutti i nostri prezzi includono le imposte all'origine. Come acquirente sei tu il responsabile del pagamento di eventuali imposte o oneri doganali a cui sia soggetta la spedizione a destinazione, se necessario.

Se al contrario non volessi pagarli e il pacco rimanesse trattenuto in dogana, sarai responsabile del costo di restituzione al nostro laboratorio. In caso di necessità di chiarimenti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hola@luzdenehca.com.

Effettuiamo spedizioni in quasi tutti i paesi del mondo.

Queste spedizioni richiederanno la firma di conferma di consegna dell'ordine. Nel caso in cui non trovassi il tuo paese nel nostro database, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hola@luzdenehca.com.

L'indirizzo di spedizione può essere diverso da quello della persona che effettua il pagamento. Non effettuiamo spedizioni a Caselle Postali.

Sia per le spedizioni nazionali che per quelle internazionali, i costi di spedizione saranno calcolati nella valuta selezionata, dopo aver aggiunto i gioielli al carrello. Dopo aver completato i tuoi dati ti indicheremo ugualmente i tempi di consegna.

Verranno applicate le seguenti tariffe:

Effettuiamo le nostre spedizioni e i resi tramite la compagnia di trasporti TIPS@

• Spagna (escluse le Isole Canarie e le Baleari): SPEDIZIONI GRATUITE a partire da 100 € con un tempo di consegna tra 3 - 5 giorni lavorativi.
• Baleari - 7.95 €
• Canarie - 7.95 €
• 12.15 € – Ceuta e Melilla
• 11.52 € – Andorra
• 8.10 € – Portogallo

Se preferisci, puoi scegliere la spedizione URGENTE e la riceverai entro 24 - 48 ore al costo di 9.95 €

I costi delle spedizioni europee sono:

• 15.50 € – Germania, Francia e Monaco.
• 15.90 € – Austria, Belgio, Rep. Ceca, Danimarca, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, San Marino e Vaticano.
• 17.70 € – Svizzera, Regno Unito, Ungheria, Liechtenstein, Polonia, Slovenia e Slovacchia.
• 25.30 € – Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croazia, Irlanda, Lituania, Lettonia, Norvegia, Serbia, Romania e Svezia.
• 32.20 € – Cipro, Grecia, Malta e Turchia.
• 44.00 € – Albania, Bosnia Erzegovina, Isole Faroe, Islanda, Montenegro, Macedonia e Kosovo.

I costi delle spedizioni intercontinentali sono:

• 23 € – USA/Canada
• 42 € – America del Sud e Centrale
• 42 € – Asia/Oceania
• 50 € – Africa

CONSEGNA / IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Fatto salvo quanto stabilito nella Clausola 5 delle Condizioni generali di cui sopra e salvo il verificarsi di circostanze straordinarie, tenteremo di spedire l'ordine del/i prodotto/i elencato/i nella Conferma di Spedizione entro un termine massimo di 72 ore per ordini ordinari (nei giorni lavorativi). È possibile che questo tempo di consegna subisca ritardi fino a 15 – 20 giorni per uno dei seguenti motivi:

• Personalizzazione dei prodotti
• Articoli speciali
• Circostanze impreviste
• Zona di consegna

Se per qualsiasi motivo non riuscissimo a rispettare la data di consegna:

Ti informeremo di tale circostanza e ti daremo l'opzione di procedere con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure di annullare l'ordine con il rimborso totale del prezzo pagato. Tieni presente, in ogni caso, che non effettuiamo consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

Consideriamo che la consegna sia stata effettuata correttamente quando avrai firmato la ricezione dei gioielli all'indirizzo di consegna convenuto.

Se ci risultasse impossibile effettuare la consegna, tenteremo di trovare un luogo sicuro in cui lasciare il pacco. Se non riuscissimo a trovare un luogo sicuro, la società di spedizioni tenterà la consegna il giorno successivo. Ti lasceranno un avviso spiegandoti dove si trova il tuo pacco e come fare per fartelo recapitare di nuovo.

RESI

COME GESTIAMO I VOSTRI RESI

Se desideri effettuare un reso, sarà la nostra compagnia TIPS@ a incaricarsi di ritirare il prodotto GRATUITAMENTE.

Se non sei soddisfatto del gioiello che ti abbiamo inviato, puoi effettuare il reso per una sostituzione o un rimborso. In questo caso hai a disposizione un termine di 30 giorni solari dalla ricezione dell'acquisto, incluso il giorno della consegna, per la restituzione del prodotto e il suo rimborso, senza alcuna penale.

Non dimenticare di comunicarci la tua intenzione di restituire il prodotto prima della scadenza del termine indicato al seguente indirizzo e-mail: hola@luzdenehca.com.

In Luz de Nehca accetteremo il reso, la sostituzione o il rimborso dei nostri gioielli solo se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Hai notificato la tua intenzione di restituire il gioiello entro il periodo indicato nel paragrafo precedente.
• I gioielli devono essere inutilizzati, in perfetto stato di pulizia e conservazione, senza aver subìto modifiche, pulizie o danni.
• I resi devono essere effettuati entro il periodo di 30 giorni successivi alla loro ricezione.
• La nostra compagnia Tips@ si incaricherà di ritirare il prodotto nel luogo che ci indicherai nella tua e-mail di reso e sarà completamente GRATUITO.

Se hai esercitato il tuo diritto di reso rispettando le condizioni indicate, ti rimborseremo la somma pagata una volta ricevuta la merce.

Ad oggi NON abbiamo MAI avuto un reso e ne siamo super orgogliosi!!!