1. CONDIZIONI GENERALI PRELIMINARI ALLA CONTRATTAZIONE

Le presenti Condizioni Generali regolano espressamente i rapporti commerciali sorti tra Frank Theodor Bäumchen e gli Utenti Privati che, tramite il sito web https://luzdenehca.com (di seguito, il “Sito Web”), acquistano i prodotti offerti da Frank Theodor Bäumchen in qualsiasi momento agli Utenti Privati specificamente per la vendita online.

Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità a quanto stabilito dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, dalla Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto, dal Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, e dalla Legge 7/1996, del 15 gennaio, sull'Ordinamento del Commercio al Dettaglio.

Frank Theodor Bäumchen potrà modificare unilateralmente, in qualsiasi momento ritenga opportuno, la configurazione e il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Ciò nonostante, le Condizioni Generali applicabili a una determinata transazione saranno quelle vigenti al momento della formalizzazione della stessa.

I termini e le condizioni applicabili all'acquisto dei Prodotti offerti in vendita al pubblico da Frank Theodor Bäumchen sul proprio Sito Web saranno tutti quelli descritti nelle presenti Condizioni Generali e dettagliati nel Sito Web durante il processo di acquisto online. Attraverso l'utilizzo del Sito Web, gli utenti dichiarano di conoscere e accettare le diverse procedure necessarie per accedere ai vari Prodotti offerti sul Sito Web, nonché per formalizzarne l'acquisto.

Identificazione del venditore:

Il titolare del sito web e, pertanto, venditore, è Frank Theodor Bäumchen, con NIF Y2018772F e sede legale situata in (29680) Estepona (Málaga), Urbanización Water Gardens, nº 36 e con i seguenti dati di contatto: indirizzo e-mail hola@luzdenehca.com e telefono 626314158.

Informazioni sui prodotti:

Sul web troverai diversi prodotti di gioielleria sostenibile.

Per poter effettuare acquisti dal Sito Web sarà necessario che i Clienti effettuino il proprio ordine indicando il prodotto e la quantità che desiderano acquistare; allo stesso modo, dovranno identificarsi per procedere alla redazione della relativa fattura con i dati personali e di contatto.

Luz de Nehca metterà a disposizione il listino prezzi aggiornato, pubblicando le caratteristiche dei prodotti, le misure e il materiale di fabbricazione, nonché qualsiasi altra informazione necessaria e/o rilevante.

Nel caso in cui un determinato Prodotto non sia disponibile, Luz de Nehca lo comunicherà al cliente, indicando la data approssimativa in cui il prodotto sarà rifornito o offrendo un altro prodotto sostitutivo. Se non dovessi desiderare ricevere tale prodotto sostitutivo, procederemo a rimborsarti il denaro tramite lo stesso canale utilizzato per il pagamento.

I nostri prodotti saranno disponibili solo nella Spagna peninsulare, alle Baleari, alle Canarie, a Ceuta e a Melilla.

Le spedizioni effettuate nella penisola non saranno soggette a spese di spedizione, risultando pertanto gratuite.

Tutte le spedizioni con destinazione Isole Canarie, Ceuta e Melilla saranno effettuate tramite il corriere Correos o, in alternativa, Tips@.

Nel caso in cui la dogana trattenga il pacco, il destinatario dovrà farsi carico delle spese di gestione. Tale condizione viene accettata al momento dell'effettuazione dell'acquisto. Nei casi in cui l'articolo sia arrivato a destinazione e il cliente rifiuti il pagamento doganale e di gestione, tale importo verrà detratto dal rimborso del prodotto.

In nessun caso Luz de Nehca si fa carico del pagamento della gestione doganale o delle imposte derivanti dagli stessi.

Gli stessi non potranno essere consegnati presso caselle postali.

2. SISTEMA DI ACQUISTO

a) Il Cliente dovrà scegliere i prodotti selezionati, nonché la quantità degli stessi nella pagina di acquisto stessa, e indicare l'indirizzo di spedizione per calcolare le spese di spedizione.

b) Una volta terminata la scelta dei prodotti e calcolate le spese di spedizione, il cliente dovrà procedere al pagamento accedendo al gateway di pagamento sicuro. Il pagamento potrà essere effettuato tramite bonifico bancario, PayPal o pagamento con carta di debito o credito, che avverrà tramite il gateway Stripe.

c) L'ordine sarà soggetto ad accettazione, la quale sarà comunicata tramite e-mail all'indirizzo fornito durante il processo di acquisto.

d) Il Cliente riceverà una fattura che verrà inviata all'indirizzo e-mail debitamente indicato nel sistema.

3. CONSEGNA DEI PRODOTTI

a) I prodotti vengono inviati all'indirizzo indicato dall'acquirente tramite posta.

b) Il termine massimo di consegna dipenderà dal fatto che l'ordine contenga o meno prodotti che richiedano progettazione o personalizzazione, nel qual caso il termine minimo di consegna è di 14 giorni.

Se il prodotto è disponibile in magazzino, la consegna avverrà entro 3 o 4 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento dell'ordine, sebbene l'ordine possa subire ritardi fino a 45 giorni per uno dei seguenti motivi:

• Personalizzazione dei prodotti
• Articoli speciali
• Circostanze speciali
• Zona di consegna

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna stimata, ti informeremo di tale circostanza e ti daremo l'opzione di procedere con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure di annullare l'ordine con il rimborso totale del prezzo pagato. Tieni presente che, in ogni caso, non effettuiamo consegne il sabato e la domenica.

4. PRODOTTO DIFETTOSO

Se, una volta ricevuto l'ordine, il Cliente osserva che il prodotto è difettoso o presenta qualche imperfezione, il Cliente potrà richiedere la sostituzione del Prodotto, a meno che ciò non risulti oggettivamente impossibile o sproporzionato in conformità alla legislazione applicabile. Il Cliente dovrà inviare un'e-mail a hola@luzdenehca.com esponendo l'accaduto e procedere alla restituzione dello stesso, a spese di Luz de Nehca, indipendentemente dalla responsabilità stabilita nell'articolo 123.1 del Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. Tale comunicazione dovrà essere effettuata entro un termine non superiore a una settimana dalla ricezione del prodotto.

5. RESO E RECESSO

In ogni caso, il Cliente ha il diritto di recesso dall'ordine, a condizione che ciò avvenga entro trenta giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, facendosi carico Luz de Nehca del costo di spedizione del reso, e a condizione che non si tratti di un prodotto realizzato su misura, su espressa richiesta o personalizzato, caso in cui non sarà possibile recedere.

L'importo dell'acquisto non sarà rimborsato fino alla ricezione della merce e alla verifica che la stessa si trovi in perfette condizioni. Il rimborso dell'importo sarà effettuato tramite lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento.

Indipendentemente da questo diritto di recesso, avrai diritto al reso entro trenta giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, purché tu soddisfi i seguenti requisiti:

1. Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.

2. Le spese di spedizione del reso sono gratuite per il cliente.

3. Dovrai inviarci il prodotto e, una volta ricevuto e verificato che tutto sia corretto, procederemo a restituire l'importo versato.

Il rimborso del denaro avverrà tramite lo stesso mezzo con cui è stato ricevuto il pagamento.

I prodotti personalizzati o "su misura" non sono rimborsabili.

Cosa fare in caso di reso:

1. Avvisarci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine via e-mail all'indirizzo: hola@luzdenehca.com

2. Indicare: Numero d'ordine.

3. Segnalare i prodotti da restituire.

4. Inviarci il/i prodotto/i da restituire entro un termine non superiore a 15 giorni dalla data dell'avviso di intenzione di restituire i prodotti.

5. Imballare i prodotti nella stessa scatola protettiva in cui sono stati ricevuti o in una con caratteristiche simili.

6. Saranno i nostri corrieri a occuparsi del ritiro del reso all'indirizzo fornito dal Cliente.

Se hai dubbi, puoi metterti in contatto con noi tramite la nostra e-mail hola@luzdenehca.com

6. PREZZI E IMPOSTE

I prezzi sono espressi in euro e sono indicati in ogni singolo prodotto; questi includono già le imposte che possono corrispondere in ogni caso.

Affinché possiamo emettere la fattura relativa al servizio contrattato, sarà necessario che tu compili tutti i dati richiesti durante il processo di acquisto; in caso di dubbi, puoi scrivere a hola@luzdenehca.com.

I prezzi in vigore sono quelli presenti sul sito web; tuttavia Luz de Nehca potrà variare gli stessi quando lo riterrà opportuno, essendo la comunicazione delle nuove tariffe considerata comunicazione sufficiente.

7. METODO DI PAGAMENTO

Il pagamento verrà effettuato tramite bonifico bancario, PayPal o carta di credito o debito attraverso la piattaforma Stripe al momento dell'acquisto.

Nel caso di bonifico, questo sarà possibile solo se si tratta di un bonifico nazionale all'interno dello Stato Spagnolo; in caso contrario, non sarà possibile optare per questa modalità di pagamento. L'ordine non verrà spedito finché l'importo completo non sarà ricevuto sul nostro conto.

8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

In nessun caso Luz de Nehca sarà responsabile per pregiudizi o danni di qualsiasi tipo che possano derivare dalla visita a questo sito web, sia per errore o omissione nei contenuti, sia per la trasmissione di qualche programma dannoso, nonostante siano state adottate tutte le misure tecnologiche necessarie per evitarlo. Allo stesso modo, non sarà responsabile dei contenuti dei siti web esterni che possono essere collegati o pubblicizzati da questo sito, poiché è un aspetto che non posso controllare.

9. PROTEZIONE DEI DATI

Questo sito web, così come l'attività che lo sostiene, rispetta la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, così come il resto della normativa vigente.

Puoi accedere alle informazioni sul trattamento dei dati nella politica sulla privacy di questo sito web.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

I contenuti del sito web www.luzdenehca.com, includendo tra gli altri le immagini e i testi degli articoli, indipendentemente dal loro formato, linguaggio di programmazione e forma di rappresentazione, sono di proprietà di Frank Theodor Bäumchen, o egli ha acquisito i relativi diritti dai loro proprietari, e sono protetti dalle leggi e dai trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale. In virtù di quanto disposto dagli articoli 8 e 32.1, secondo paragrafo, della Legge sulla Proprietà Intellettuale, è espressamente vietato copiare, riprodurre, vendere, trasmettere, distribuire, ripubblicare, modificare o mostrare per uso commerciale senza il previo consenso di Frank Theodor Bäumchen. L'Utente si impegna a rispettare i diritti di Proprietà Intellettuale e Industriale di titolarità di Frank Theodor Bäumchen.

11. POLITICA SUI COOKIE

Puoi trovare informazioni dettagliate nella politica sui cookie, poiché questo sito web utilizza cookie la cui finalità principale, ma non esclusiva, è analitica. Puoi visitare la nostra politica sui cookie.

12. LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le condizioni applicabili sono state redatte in virtù di quanto stabilito dalla legislazione spagnola. In caso di qualsiasi conflitto nell'interpretazione o applicazione delle presenti condizioni, la giurisdizione competente sarà quella della sede del titolare della pagina, ovvero in questo caso i Tribunali di Estepona, o quella di residenza dell'UTENTE, a scelta di quest'ultimo.

13. MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le condizioni sotto le quali vengono prestati servizi su questo sito web potranno essere modificate in qualsiasi momento, in base alle esigenze del sito stesso e dell'attività che lo sostiene.

14. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

La contrattazione di qualsiasi servizio o formazione offerta su questo sito web implica la conoscenza e l'accettazione delle condizioni legali, delle condizioni di vendita e dell'avviso legale di questo sito web.

15. PIATTAFORMA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

La piattaforma di risoluzione delle controversie online è un sito web ufficiale gestito dalla Commissione Europea per aiutare i consumatori e le imprese a risolvere le proprie controversie senza ricorrere ai tribunali.

Se hai un reclamo o ritieni di non aver ricevuto una risposta soddisfacente, ti preghiamo di contattarci prima di inviare un reclamo tramite la piattaforma di Risoluzione delle controversie online; faremo tutto il possibile per risolvere il tuo problema nel miglior modo possibile.

Tuttavia, se desideri presentare un reclamo tramite la piattaforma di Risoluzione delle controversie online in relazione a un ordine effettuato su Luz de Nehca, per favore, utilizza questo indirizzo e-mail hola@luzdenehca.com nella sezione "¿Cuál es la dirección de email de la empresa?" (”What is the trader’s email address?”) del modulo di reclamo di tale piattaforma, seguendo le istruzioni fornite dalla piattaforma stessa.

Allegato I. Modello di modulo di recesso

(Deve compilare e inviare il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto e inviarlo all'indirizzo Indirizzo Email)

Io sottoscritto/a _____________, maggiorenne, residente in _______________, con la presente comunico il recesso dall'acquisto di ________ relativo all'ordine numero ___ effettuato in data _________.

Data e firma:

 

16. INCORPORAZIONE DI STRATEGIE DI MARKETING DIGITALE NELL'ATTIVITÀ DELL'AZIENDA.

Siamo beneficiari del piano di modernizzazione digitale e del miglioramento della competitività per i lavoratori autonomi o professionisti attraverso "Andalucía se mueve con Europa".