PREGUNTAS FRECUENTES

¿De dónde vienen la plata y el oro ecológico que empleáis en vuestros diseños?

La plata y el oro que usamos para realizar nuestros diseños provienen de las minas certificadas por la alianza por la minería responsable FAIRMINED. Somos licenciatarios y nos sentimos orgullosos de usar este material en nuestros diseños porque ayudamos a la comunidad minera. Reducimos el impacto medio ambiental al no usar productos químicos tóxicos (cianuro o mercurio) para su extracción.

Por lo tanto nuestros metales además de ser éticos, ecológicos y sostenibles, están certificados.

¿En qué se diferencia Luz de Nehca de las otras marcas de joyería?

En Luz de Nehca no hacemos joyas convencionales, hacemos joyas sostenibles. Estamos comprometidos con el cuidado del medioambiente y los derechos humanos.

Fusionamos la tradición con la tecnología y el diseño con la sostenibilidad. Nuestros diseños llevan I+D (investigación y desarrollo) a tu joyero y están basados en una fórmula orfebre que tienen como resultado una joya de impacto positivo.

¿Sería posible vender las joyas de Luz de Nehca en mi tienda?

¡Por supuesto!, sólo tienes que escribirnos un email a hola@luzdenehca.com o llamarnos al teléfono +34 626 31 41 58. Nos encantará conocer tu proyecto comercial y para ver cómo podemos fusionar nuestros valores y hacer brillar nuestras joyitas en vuestros escaparates..

¿Se diferencia la joya que compro de la que está fotografiada en la web?

Nos esforzamos al máximo para que las fotos representen al 100% las joyas que vas a recibir en casa.

¿Y sabes qué? No lo conseguimos porque la mayoría de las #MujeresNehca nos dicen que son mucho mas bonitas cuando las reciben en casa que en la propia web.

¿Podría hacer algún cambio en una joya de la web y personalizar mi pedido?

¡Claro que sí! ¿Qué idea te está rondando por la cabeza?. Déjanos ver tu creatividad y hagamos juntos tu diseño realidad. Contacta con nosotros vía email a hola@luzdenehca.com o llámanos al teléfono +34 626 31 41 58.

Hemos personalizado colgantes para un grupo de amigas íntimas. Hemos cambiado el material de una joya. Hemos realizado el anillo de pedida de muchas novias y hemos realizado anillos de todas las tallas. Así que tu joya también la podemos hacer realidad.

¿Es fácil conocer la talla de mi anillo?

Para conocer la talla de tu anillo es muy sencillo:

1.- Solo tienes que tener a mano el anillo que mejor te va y una regla.

2.- Luego mide el diámetro interior del anillo y obtendrás una medida en milímetros.

3.- Por último sólo tienes que comparar la medida del diámetro interior de tu anillo con la tabla de equivalencias de Luz de Nehca.

4.- Como ejemplo: Si tu anillo tiene un diámetro de 16 mm, la talla de tu anillo Luz de Nehca es la M.

Diámetro de tu anillo	Talla equivalente Luz de Nehca	Talla equivalente joyería
14 mm	XS	7-8
15 mm	S	9-10
16 mm	M	11-12
17 mm	L	13-14
18 mm	XL	15-16

¿Y cómo puedo saber la talla de mi pulsera?

Así de fácil es conocer la talla de tu pulsera:

Aproximadamente el contorno de una muñeca de una mujer mide entre 17 y 18 cm, por eso es recomendado añadirle 2 cm más para tener la longitud perfecta de la pulsera. Nuestras medidas estándar son las siguientes tallas:

S – 17 cm: si tu contorno de muñeca es entre 15 y 16 cm.
M – 19 cm: si tu contorno de muñeca es entre 17 y 18 cm.
L – 21 cm: si tu contorno de muñeca es entre 19 y 20 cm.

¿Qué garantía tienen las joyas de Luz de Nehca?

Todas nuestras joyas tienen un año de garantía ya que cuidamos al máximo la calidad de nuestra producción y la elección de las piedras preciosas. Para cualquier problema o defecto de la joya, sólo tienes que contactarnos a través de nuestro email hola@luzdenehca.com o llamándonos al teléfono +34 626 31 41 58.

¿Puedo saber si una joya agotada va a volver a producirse?

Normalmente cuando se agota una joya de nuestra colección es porque se ha agotado la piedra natural que hemos usado o porque hemos realizado una edición limitada. Pero aún así, siempre guardamos una pieza de nuestra colección para estos casos especiales. No dudes en preguntarnos por si todavía guardamos alguna en el joyero.

¿Es posible poder recibir mi pedido personalizado y envuelto en papel de regalo?

¡Con mucho gusto! Dinos cómo lo quieres personalizar, si es un regalo de cumpleaños, un regalo de pedida, etc.., a quién se lo quieres regalar y qué debemos escribir en nuestra nota personalizada.

¿Y si el articulo que recibo está defectuoso?

Pues no pasa nada. Cuéntanos el defecto que tiene y lo solucionaremos lo antes posible.

Pero te digo de antemano que esto no va a pasar porque la calidad, al igual que la sostenibilidad, es nuestra obsesión.

¿Cómo puedo pagar mi pedido de forma segura?

Todos nuestros métodos de pago son súper fáciles y seguros. Te ofrecemos varias opciones, con tarjeta de crédito o débito a través de STRIPE, a través de BIZUM al teléfono +34 626 31 41 58 y nos indicas el número de pedido o bien puedes hacernos una transferencia al número de cuenta:

BBVA – ES96 0182 6727 1402 0160 7756

Si necesitas aplazar tu pago, también puedes usar KLARNA y podrás pagarlo en 3 plazos sin intereses.

¿Se nos ha quedado algo por aclarar?

Envíanos un email a hola@luzdenehca.com y te responderemos en menos de 24 horas.