HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Woher stammen das Silber und das ökologische Gold, die ihr für eure Designs verwendet?

Das Silber und Gold, das wir für die Anfertigung unserer Designs verwenden, stammt aus Minen, die von der Allianz für verantwortungsvollen Bergbau FAIRMINED zertifiziert sind. Wir sind Lizenznehmer und sind stolz darauf, dieses Material für unsere Designs zu verwenden, da wir damit die Bergbaugemeinschaften unterstützen. Wir reduzieren die Umweltbelastung, indem wir keine giftigen Chemikalien (Cyanid oder Quecksilber) für die Gewinnung einsetzen.

Daher sind unsere Metalle nicht nur ethisch, ökologisch und nachhaltig, sondern auch zertifiziert.

Was unterscheidet Luz de Nehca von anderen Schmuckmarken?

Bei Luz de Nehca machen wir keinen herkömmlichen Schmuck, wir machen nachhaltigen Schmuck. Wir setzen uns für den Umweltschutz und die Menschenrechte ein.

Wir verbinden Tradition mit Technologie und Design mit Nachhaltigkeit. Unsere Designs bringen F&E (Forschung und Entwicklung) in dein Schmuckkästchen und basieren auf einer Goldschmiede-Formel, die in einem Schmuckstück mit positiver Wirkung resultiert.

Wäre es möglich, den Schmuck von Luz de Nehca in meinem Geschäft zu verkaufen?

Natürlich! Du musst uns nur eine E-Mail an hola@luzdenehca.com schreiben oder uns unter +34 626 31 41 58 anrufen. Wir würden uns freuen, dein Geschäftsprojekt kennenzulernen und zu sehen, wie wir unsere Werte vereinen und unsere Schätze in euren Auslagen zum Glänzen bringen können.

Unterscheidet sich das Schmuckstück, das ich kaufe, von dem auf dem Foto auf der Website?

Wir tun unser Bestes, damit die Fotos die Schmuckstücke, die du zu Hause erhältst, zu 100% repräsentieren.

Und weißt du was? Das gelingt uns nicht ganz, denn die meisten unserer #MujeresNehca sagen uns, dass sie, wenn sie sie zu Hause erhalten, noch viel schöner sind als auf der Website selbst.

Könnte ich Änderungen an einem Schmuckstück von der Website vornehmen und meine Bestellung personalisieren?

Aber sicher! Welche Idee schwebt dir vor? Lass uns deine Kreativität sehen und lass uns gemeinsam dein Design verwirklichen. Kontaktiere uns per E-Mail an hola@luzdenehca.com oder ruf uns unter +34 626 31 41 58 an.

Wir haben Anhänger für einen Kreis enger Freundinnen personalisiert. Wir haben das Material eines Schmuckstücks geändert. Wir haben Verlobungsringe für viele Bräute angefertigt und Ringe in allen Größen hergestellt. Dein Schmuckstück können wir also auch Wirklichkeit werden lassen.

Ist es einfach, die Größe meines Rings herauszufinden?

Es ist sehr einfach, deine Ringgröße zu ermitteln:

1.- Du brauchst nur den Ring, der dir am besten passt, und ein Lineal zur Hand.

2.- Miss dann den Innendurchmesser des Rings und du erhältst ein Maß in Millimetern.

3.- Zum Schluss musst du nur noch das Maß des Innendurchmessers deines Rings mit der Entsprechungstabelle von Luz de Nehca vergleichen.

4.- Ein Beispiel: Wenn dein Ring einen Durchmesser von 16 mm hat, ist deine Luz de Nehca Ringgröße M.

Durchmesser deines Rings	Entsprechende Größe Luz de Nehca	Entsprechende Schmuckgröße
14 mm	XS	7-8
15 mm	S	9-10
16 mm	M	11-12
17 mm	L	13-14
18 mm	XL	15-16

Und wie kann ich die Größe meines Armbands herausfinden?

So einfach ist es, deine Armbandgröße zu ermitteln:

Ein Damenhandgelenk hat einen Umfang von etwa 17 bis 18 cm, daher wird empfohlen, 2 cm hinzuzurechnen, um die perfekte Länge für das Armband zu erhalten. Unsere Standardmaße sind die folgenden Größen:

• S – 17 cm: wenn dein Handgelenkumfang zwischen 15 und 16 cm liegt.
• M – 19 cm: wenn dein Handgelenkumfang zwischen 17 und 18 cm liegt.
• L – 21 cm: wenn dein Handgelenkumfang zwischen 19 und 20 cm liegt.

Welche Garantie haben die Schmuckstücke von Luz de Nehca?

Alle unsere Schmuckstücke haben ein Jahr Garantie, da wir größte Sorgfalt auf die Qualität unserer Produktion und die Auswahl der Edelsteine legen. Bei Problemen oder Mängeln am Schmuckstück musst du uns nur über unsere E-Mail hola@luzdenehca.com kontaktieren oder uns unter der Telefonnummer +34 626 31 41 58 anrufen.

Kann ich erfahren, ob ein ausverkauftes Schmuckstück wieder produziert wird?

Normalerweise ist ein Schmuckstück unserer Kollektion ausverkauft, weil der verwendete Naturstein nicht mehr verfügbar ist oder weil es sich um eine limitierte Auflage handelt. Dennoch bewahren wir immer ein Stück unserer Kollektion für diese besonderen Fälle auf. Zögere nicht, uns zu fragen, ob wir vielleicht noch eines im Schmuckkästchen haben.

Ist es möglich, meine personalisierte Bestellung als Geschenk verpackt zu erhalten?

Sehr gerne! Sag uns, wie du es personalisieren möchtest, ob es ein Geburtstagsgeschenk, ein Verlobungsgeschenk usw. ist, für wen es bestimmt ist und was wir auf unserer persönlichen Notiz schreiben sollen.

Und wenn der erhaltene Artikel defekt ist?

Das ist kein Problem. Sag uns, welchen Fehler es hat, und wir werden es so schnell wie möglich beheben.

Aber ich sage dir vorab, dass das nicht passieren wird, denn Qualität ist, ebenso wie Nachhaltigkeit, unsere Besessenheit.

Wie kann ich meine Bestellung sicher bezahlen?

Alle unsere Zahlungsmethoden sind super einfach und sicher. Wir bieten dir verschiedene Optionen an: mit Kredit- oder Debitkarte über STRIPE, über BIZUM an die Telefonnummer +34 626 31 41 58 (bitte gib die Bestellnummer an) oder per Überweisung auf das folgende Konto:

BBVA – ES96 0182 6727 1402 0160 7756

Wenn du deine Zahlung aufschieben möchtest, kannst du auch KLARNA verwenden und in 3 zinsfreien Raten bezahlen.

Haben wir etwas vergessen zu klären?

Sende uns eine E-Mail an hola@luzdenehca.com und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.