VERSAND UND RÜCKGABEN

SO VERSENDEN WIR

Die Preise der auf unserer Website angebotenen Produkte sind in Euro (€) angegeben. Alle unsere Preise enthalten die Steuern am Ursprungsort. Als Käufer bist du selbst dafür verantwortlich, gegebenenfalls anfallende Steuern oder Zollabfertigungsgebühren am Bestimmungsort zu begleichen, sofern dies erforderlich ist.

Solltest du diese nicht zahlen wollen und das Paket vom Zoll zurückgehalten werden, trägst du die Kosten für die Rücksendung an unsere Werkstatt. Bei Fragen wende dich bitte an uns unter hola@luzdenehca.com.

Wir versenden in fast alle Länder der Welt.

Für diese Lieferungen ist eine Unterschrift zur Bestätigung des Erhalts erforderlich. Falls dein Land nicht in unserer Datenbank aufgeführt ist, kontaktiere uns bitte unter hola@luzdenehca.com.

Die Lieferadresse kann von der Adresse der zahlenden Person abweichen. Wir versenden nicht an Postfächer.

Sowohl für nationale als auch für internationale Lieferungen werden die Versandkosten in der gewählten Währung berechnet, nachdem du die Schmuckstücke in deinen Warenkorb gelegt hast. Nach Eingabe deiner Daten teilen wir dir ebenfalls die Lieferzeit mit.

Es gelten die folgenden Tarife:

Wir führen unsere Lieferungen und Rücksendungen über das Transportunternehmen TIPS@ durch.

• Spanien (ausgenommen Kanarische Inseln und Balearen): KOSTENLOSER VERSAND ab 100 € mit einer Lieferzeit von 3 – 5 Werktagen.
• Balearen - 7,95 €
• Kanarische Inseln - 7,95 €
• 12,15 € – Ceuta und Melilla
• 11,52 € – Andorra
• 8,10 € – Portugal

Wenn du möchtest, kannst du den EILVERSAND wählen; du erhältst die Bestellung dann innerhalb von 24 - 48 Stunden zu einem Preis von 9,95 €.

Die Kosten für den Versand innerhalb Europas sind:

• 15,50 € – Deutschland, Frankreich und Monaco.
• 15,90 € – Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Italien, Luxemburg, Niederlande, San Marino und Vatikanstadt.
• 17,70 € – Schweiz, Vereinigtes Königreich, Ungarn, Liechtenstein, Polen, Slowenien und Slowakei.
• 25,30 € – Bulgarien, Estland, Finnland, Kroatien, Irland, Litauen, Lettland, Norwegen, Serbien, Rumänien und Schweden.
• 32,20 € – Zypern, Griechenland, Malta und Türkei.
• 44,00 € – Albanien, Bosnien-Herzegowina, Färöer-Inseln, Island, Montenegro, Nordmazedonien und Kosovo.

Die Kosten für den interkontinentalen Versand sind:

• 23 € – USA/Kanada
• 42 € – Mittel- und Südamerika
• 42 € – Asien/Ozeanien
• 50 € – Afrika

LIEFERUNG / LIEFERUNMÖGLICHKEIT

Unbeschadet der Bestimmungen in Klausel 5 der vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, werden wir versuchen, die in der Versandbestätigung genannten Produkte innerhalb einer Frist von maximal 72 Stunden (an Werktagen) zu versenden. Diese Lieferzeit kann sich aus folgenden Gründen auf 15 – 20 Tage verzögern:

• Personalisierung der Produkte
• Sonderartikel
• Unvorhergesehene Umstände
• Liefergebiet

Falls wir aus irgendeinem Grund den Liefertermin nicht einhalten können:

Wir werden dich über diesen Umstand informieren und dir die Möglichkeit geben, den Kauf fortzusetzen, indem wir ein neues Lieferdatum festlegen, oder die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Preis vollständig zurückzuerstatten. Bitte beachte in jedem Fall, dass wir nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen liefern.

Wir betrachten die Lieferung als erfolgreich durchgeführt, wenn du den Erhalt des Schmucks an der vereinbarten Lieferadresse quittiert hast.

Sollte uns eine Zustellung nicht möglich sein, werden wir versuchen, einen sicheren Ort zu finden, an dem wir das Paket hinterlassen können. Wenn wir keinen sicheren Ort finden können, wird das Versandunternehmen am nächsten Tag einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Du erhältst eine Notiz, die dir erklärt, wo sich dein Paket befindet und wie du eine erneute Zustellung veranlassen kannst.

RÜCKGABEN

SO VERWALTEN WIR DEINE RÜCKGABEN

Wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest, kümmert sich unser Unternehmen TIPS@ KOSTENLOS um die Abholung des Produkts.

Wenn du mit dem Schmuckstück, das wir dir geschickt haben, nicht zufrieden bist, kannst du es zum Umtausch oder zur Erstattung zurückgeben. In diesem Fall hast du eine Frist von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Kaufs (einschließlich des Tages der Zustellung), um das Produkt ohne Strafzahlung zurückzugeben und den Betrag erstattet zu bekommen.

Vergiss nicht, uns deine Absicht, das Produkt zurückzugeben, vor Ablauf der angegebenen Frist unter folgender E-Mail-Adresse mitzuteilen: hola@luzdenehca.com.

Bei Luz de Nehca akzeptieren wir die Rückgabe, den Umtausch oder die Erstattung unserer Schmuckstücke nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Du hast deine Absicht, das Schmuckstück zurückzugeben, innerhalb der im vorherigen Absatz genannten Frist mitgeteilt.
• Der Schmuck muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, sauber und unbeschädigt sein sowie darf nicht verändert oder gereinigt worden sein.
• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.
• Unser Unternehmen Tips@ übernimmt die Abholung des Produkts an dem Ort, den du in deiner E-Mail zur Rückgabe angibst, und dies ist vollkommen KOSTENLOS.

Wenn du dein Rückgaberecht unter Einhaltung der genannten Bedingungen ausgeübt hast, erstatten wir dir den gezahlten Betrag, sobald wir die Ware erhalten haben.

Bis heute hatten wir NOCH NIE eine Rückgabe und darauf sind wir sehr stolz!!!